CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y DEVOLUCIONES

COMPRAS Y ENVIOS

En el momento que realizas una compra en Uthan urban Stores y nos llega la confirmación de la misma, nos ponemos en marcha inmediatamente para que tu paquete salga lo más rápido posible de almacén y la agencia de transportes te lo pueda entregar en un plazo de 24-48 horas para península.

Los gastos de envíos son de 6€ para península y 8€ para islas baleares.

Los portes son gratuitos a partir de 50€ de compra (en península) y de 70€ (para baleares)

Podrás hacer, en todo momento, el seguimiento de tu envío.

Si lo prefiere, también puedes escoger la opción de recogida en tienda, de forma gratuita.

Podrá recoger su pedido en:

UTHAN AND CO

CALLE PROGÈS 59

08903 L’HOSPITALET DE LLOBREGAT

BARCELONA

 

METODOS Y FORMAS DE PAGO

Puedes realizar tus pagos de forma segura a través de PayPal y con tarjeta de crédito/debito en nuestra pasarela de pago segura stripe.com.

Si desea pagar mediante otros métodos como BIZUM  o transferencia bancaria, póngase en contacto con nosotros en el mail: hola.uthanandco@gmail.com

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios y devoluciones hasta 30 días después de la recepción de la mercancía.

Es poco probable que reciba artículos defectuosos, ya que comprobamos cada prenda o articulo  antes de su envío, pero si esto ocurriese póngase en contacto con nosotros vía mail a hola.uthanandco@gmail.com y le indicaremos los pasos a seguir para devolver la prenda sin coste alguno. Procederemos a realizar la devolución en cuanto recibamos la mercancía.

Si no has acertado con la talla y desea cambiarla, póngase en contacto con nosotros en el mail: hola.uthanandco@gmail.com y le contestaremos en un plazo máximo de 24 horas para gestionar el cambio del producto.

Cuando se trate de cambios por tallaje, el coste de la devolución del producto será asumido por el comprador y el coste del nuevo envío será asumido por Uthan urban Stores.

Por favor, nos sabe muy mal que tenga que pagar gastos de envío por equivocación de la talla, le recomendamos que lea bien las descripciones de producto, nuestras tablas de talla o recomendaciones sobre el tallaje. Si aun así tiene dudas, póngase en contacto con nosotros vía email y estaremos encantados de asesorarte sobre que talla creemos que es la mas adecuada para ti.

Si lo que desea es realizar una devolución completa del producto, póngase en contacto con nosotros en el mail: hola.uthanandco@gmail.com

Procederemos a la devolución del importe de la misma (sin los gastos de envío) en el momento que hayamos recibido el paquete y comprobemos que esta todo correcto, no haya sido usada, ni lavada y conserve su etiqueta.

Los costes del envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿CÓMO PROCEDO A EFECTUAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

  1. Envía un mail a uthanandco@gmail.com indicando su numero de pedido (que recibirá tanto por mail como en el albarán o factura de compra) e indicando si quiere realizar un cambio o una devolución. Especifique que producto/s quiere cambiar (y por qué talla) o que producto/s quiere devolver.
  2. Prepare con mimo y cuidado la mercancía a retornar y envíela antes de cumplir los 30días desde que recibió el paquete a:

 

LOCAL UTHAN AND CO

C/ PROGRÈS 59 BAJO

08903 L’HOSPITALET DE LLOBREGAT

BARCELONA

 

Le recomendamos que use una empresa de transporte de mercancías seria y segura, ya que no nos hacemos responsables de las perdidas de los paquetes o problemas ocasionados si la mercancía no llega a nuestras manos.

 

Nos disgustaría mucho no poder realizar con éxito vuestra petición, ya que queremos que la experiencia de compra sea lo más satisfactoria para vosotros.

 

  1. Cuando hayamos recibido los productos objeto de cambio o devolución y hayamos comprobado que todo este correcto, procederemos a realizar el nuevo envío de la/s prenda/s (lo avisaremos vía mail) o procederemos a realizar el rembolso de dinero de su compra.

Si todavía tiene alguna duda sobre el procedimiento de compras, cambios o devoluciones, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en:

Hola.uthanandco@gmail.com

O en el teléfono de atención al cliente: +34 935154475

El horario de atención del mismo es de lunes a viernes:

Mañanas: de 10.30 a 13.00h

Tardes: de 17.30 a 20.00 h

 

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